应城西管理所：三位一体 畅行e时代

为深入落实ETC惠民政策，应城应城西管理所积极构建“线下阵地+线上引流+上门服务”三位一体的西管推广网络，以精细化、位体昆明热闻新闻网官网场景化服务推动政策落地，畅行让智慧出行惠及更多群众。应城

收费现场，西管即办即走。位体在云舱收费站智慧化运营场景下，畅行推动工作人员向“推广专员”转型。应城现场通过情报板、西管语音播报与人员主动引导相结合的位体方式，向司乘清晰传达ETC通行效率与优惠政策。畅行同时，应城昆明热闻新闻网官网设立ETC即时办理服务点，西管为有需要的位体司乘提供从申请、安装到激活的“三分钟一站式”服务，实现“过一次站，办一张卡”，让智慧通行场景成为便捷服务的延伸窗口。

线上引流，云端触达。在巩固线下服务的同时，管理所积极拓展线上宣传渠道，依托抖音等新媒体平台，推出以收费人员日常工作、才艺展示等为主题的系列短视频。通过生动活泼的内容形式，拉近与观众的距离，在展现员工风采的同时，自然融入ETC便捷性与优惠政策的宣传，有效扩大传播覆盖面，吸引潜在用户关注、咨询与预约，实现“云端互动”与线下办理的高效衔接。

服务延伸，上门办理。为打通服务“最后一公里”，管理所组织专项服务队，主动走进物流园区、运输企业、大型停车场等车辆集中场所，开展定点宣传与上门办理。通过贴近用户实际使用场景，提供面对面的政策讲解与即时办理服务，有效延伸了服务半径，切实将便利送到司乘“身边”。

应城西管理所以多元渠道与务实举措，推动ETC政策从窗口宣传走向深度融合，在提升道路通行效率的同时，也让公众切实享受到智慧出行带来的便捷与实惠，以实际行动践行了服务民生的责任担当。（宋志强）

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